Дистанционное банковское обслуживание

ДБО, или дистанционное банковское обслуживание представляет собой особый вид банковских услуг, когда клиент банка имеет возможность без посещения его филиала или головного офиса через интернет, компьютерную или телефонную сеть, то есть удаленным способом, производить расчеты, получать информацию о движении денежных средств, одним словом, выполнять практически все те функции, как ели бы он находился в банковском учреждении. Технологии ДБО включают в себя большой спектр программных комплексов и устройств и каналов связи. К ним относят интернет-банкинг, SMS банкинг, директ-банкинг, клиент-банк, терминальный доступ, инфо-киоски, банкоматы.

Огромное число этих специальных понятий, отражающих технологии и механизмы удаленного взаимодействия между клиентом и банком, можно разделить на группы в зависимости от используемого типа информационной системы или программно-аппаратных средств.

Системы "Клиент-Банк"

Рассмотрим систему "Клиент-Банк". В настоящее время возможно увидеть такие выражения как directbanking, remotebanking, PC-banking, homebanking - это все разновидности клиент-банка. "Клиент-Банк" представляет собой программный комплекс, устанавливаемый на персональный компьютер клиента. Связь с банком в данном случае может осуществляться посредством сети Интернет или телефонной линии. При использовании данной системы ДБО в течение всего периода сотрудничества банк полностью сопровождает предоставленное программное обеспечение: устанавливает и настраивает систему, проводит, пр необходимости, ее обновление, предоставляет методические рекомендации по работе с программой-клиентом. Программный комплекс "Клиент-Банк" дает возможность клиенту удаленно управлять своими рублевыми и валютными счетами, производить расчеты, выставлять платежные требования, получать оперативную информацию о движении средств по счетам посредством получения выписки. В виду того, что удаленный доступ представляет собой отсутствие прямого контакта обслуживаемого клиента и сотрудника банка, применяются серьезные системы защиты, для предотвращения изменения информации в платежных и иных документах третьими лицами. Для этого могут применять различные виды криптозащиты, использовать USB-ключи, использовать технологию прямого модемного соединения минуя сеть Интернет. Такой вид ДБО, как "Клиент-Банк" в настоящее время достаточно надежен и наиболее популярен среди иных технологи дистанционного банковского обслуживания.

Исходя из технологии передачи данных система "Клиент-Банк" имеет два типа - толстый и тонкий клиенты.

Толстый клиент является классическим типом системы "Клиент-Банк" и представляет собой отдельный программный комплекс, устанавливаемый на компьютере клиента. Все данные о проведенных платежах, выписки, сформированные документы хранятся на локальной машине. Соединение с банком происходит посредством интернет-соединения или напрямую, через модемную связь.

Тонкий клиент представляет собой интернет-банкинг. Пользователь соединяется с банком посредством Web-броузера через интернет-сайт банка. В данном случае вся информация клиента хранится на серверах банка. Тонкий клиент может не требовать установки накомпьютер пользователя специальных программ, что позволяет осуществлять работу всистемой "Клиент-Банк" практически с любого компьютера или мобильного устройства, имеющего выход в сеть Интернет.

Одной из разновидностью системы ДБО является телефонный банкинг. Но этот вид имеет достаточно ограниченный набор функций. Через телефон-банкинг можно узнать остаток денежных средств на счетах, информацию о поступлении средств на счета, заказать наличность, подавать различного рода заявки. Система использует различные способы передачи данных. Это может быть телефонный разговор клиента с оператором, через голосовое меню или через SMS сообщения. В целях безопасности совершаемых операций банками используется система персональной идентификации клиента.

© 2011-2012 atmoney.ru - о деньгах и финансах Рейтинг@Mail.ru